Asistente De S.A.C. - Falabella Alto Las Condes - Part Time (20 hrs - fin de semana) 

Descripción


Si tienes ganas de ser parte de la empresa líder de Retail en Chile y Latinoamérica, con presencia en cuatro países, te invitamos a que formes parte de nuestro equipo! En Falabella nuestra pasión son los clientes y queremos brindarles la mejor experiencia de compra, por eso, buscamos personas proactivas, con orientación al servicio, ganas de tener desafíos constantes, para pertenecer a nuestros equipos de alto desempeño en un buen clima laboral.

Tendrán como principal objetivo coordinar y ejecutar las solicitudes de los clientes, con el fin de que se realicen oportunamente, de acuerdo a las condiciones estipuladas por la empresa y a la normativa legal vigente.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:
1. Gestionar despacho a domicilio de productos desde tienda, bodega o proveedor, a fin de asegurar el cumplimiento de la fecha pactada con el cliente.
2. Ingresar al sistema los productos destinados a servicio técnico; realizar seguimiento a la recepción de la mercadería y su retorno desde el servicio técnico; efectuar los procedimientos para el retiro y despacho.
3. Atender a clientes por canje de puntos, efectuando la entrega de los productos conforme a los requisitos establecidos.
4. Gestionar el reemplazo de productos o reparación, según corresponda, en función de la existencia o no de garantía extendida.
5. Emitir notas de crédito y coordinar retiro y entrega en bodega o tienda de las mercaderías que se devuelven. Gestionar la devolución del pago según la modalidad que corresponda.

Preguntas


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